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EST. 2008 · 重庆总部

乐冠空间 始于2008 · 重庆总部 · 服务全国

大屏端 / 移动端 · 双端交付

01 / 品牌历程 · 始于 2008 · 重庆

从重庆起步十八年,把空间内容做成一件可以长期托付的事

乐冠空间自 2008 年在重庆起步,最早只做本地门店与展厅的内容展示,如今能同时支撑大屏端与移动端的联动交付。六类职能团队各守一段流程,物料来自多个主要产区,服务网络延伸到全国二十余个省级行政区。

2008 品牌起步年份
200 当前在岗成员
26 覆盖省级行政区
18 连续服务年数

02 / 起点

解放碑一带的第一间办公室,接的都是上线之后没人接手的活

2008 年,乐冠在重庆渝中区落脚,最开始做的只是门店和展厅里最基础的内容展示。那几年客户最头疼的不是内容做不出来,而是做完之后改不动、换不了、找不到人跟。乐冠从第一天起就把能不能改得动当成交付的一部分,项目上线不算结束,后面得有人接得住。

起步那年团队一共 9 个人,一半时间泡在客户现场。也正是这批早期项目,定下了后来一直沿用的顺序:先摸清现场条件,再确认排期,最后才谈呈现方式。

9 2008 年全员人数
3 起步阶段主营场景类型
100% 本地项目现场踏勘比例
雾都灰蓝调的重庆城市建筑与厂房轮廓抽象场景
渝中半岛的建筑轮廓与老厂房形态,是乐冠起步阶段每天都在面对的城市背景。

03 / 成长节点

七个节点,看清这十八年是怎么走过来的

点开任意年份可展开当年的做法。右侧数字是那一年年底的在岗人数。

  1. 2008 在重庆接第一批门店内容项目 客户最怕的不是做不出来,而是上线之后改不动。 9 人

    最早的项目集中在渝中半岛周边的门店与小型展厅。九个人的团队,交付基本靠人盯现场。这一年把先踏勘现场、再定排期、最后谈呈现形式的顺序固定下来,往后所有项目的起手动作都是这三步。

  2. 2011 第一个跨省项目落地,服务第一次走出重庆 从这条线开始,异地协作变成了常态。 26 人

    这一年接到一个华东连锁品牌的整体需求,要同时覆盖多个门店点位。为了跟上节奏,乐冠把现场踏勘和远程排期拆成两条线并行推进,也搭起了最早的异地沟通规范。年末在岗人数从 9 人增加到 26 人。

  3. 2014 设计与供应链独立成组,物料不再完全外采 把影响交期的关键环节收回来自己做。 48 人

    规模上来之后,外采物料在交期和一致性上的波动开始拖慢项目。乐冠把设计和供应链从项目组里拆出来,成立专职团队,物料自采比例从不到三成提高到六成以上。这一年年底,全员 48 人。

  4. 2017 大屏端产品线成型,单项目承载能力翻倍 从一单一做,转向可复用的产品线。 82 人

    乐冠把大屏端的内容展示能力整理成可以复用的产品线,同一套框架能适配门店、展厅与园区等不同场景,单个项目的部署周期明显缩短。团队扩到 82 人,研发人数第一次超过 20 人。

  5. 2020 大屏与移动端打通,远程交付成为常规选项 客户不在现场,项目照样推得动。 121 人

    双端内容同步在这一年跑通,客户在移动端能看到与大屏一致的排期与状态。异地项目的远程交付流程一并上线,踏勘、评审、验收都配上了对应的线上环节。年末在岗 121 人。

  6. 2023 服务网络铺到二十余个省级行政区,分区域协作组成形 就近响应,比集中调度更快一步。 168 人

    项目密度上升之后,乐冠在华东、华南、华北、西南、西北设了五个区域协作组,日常联络、现场问题与物料中转都由协作组就近承接,重庆这边负责统一排期与调度。这一年夏天,在岗人数达到 168 人。

  7. 2025 版本迭代稳定在每年四次 每一次都围绕展示效果、并发承载与操作效率。 200 人

    应用能力进入按季度迭代的节奏,一年四次,重点始终放在展示效果、并发承载与操作效率这三件事上。到这一年年末,全员 200 人,六类职能的人数配比也大体稳定下来。

近两年的版本调整节奏、专题观察与服务公告,我们陆续写在媒体动态里。

04 / 团队构成

两百人的乐冠员工规模,按六类职能各守一段流程

六类职能分别对应客户项目里的一个环节,谁负责、找谁问,在项目书里写得清楚。

研发 52 人,占 26% 设计 34 人,占 17% 运营 44 人,占 22% 客服 28 人,占 14% 供应链 24 人,占 12% 市场 18 人,占 9%
200 在岗成员
  • 研发 52 人 双端产品的架构设计、迭代排期与运行稳定性维护
  • 运营 44 人 内容上线排期、日常更新与投放后的数据复盘
  • 设计 34 人 空间视觉方案、内容排版与门店终端的呈现适配
  • 客服 28 人 日常答疑、问题跟踪、上门协调与交付后回访
  • 供应链 24 人 物料选品、库存周转与淡旺季的供货节奏安排
  • 市场 18 人 区域拓展、渠道协作与品牌对外发布
俯拍会议桌面上的排期表、色卡与数据报表
每周排期会上,六类职能把各自手上的进度摆到同一张桌面上对齐。

05 / 原料与供货

物料从哪来、能供多少,先把这两件事摆出来

主要产区占比为近一年物料来源结构,供货能力按淡旺季给出区间。

乐冠的原料与物料来自多个主要产区,采购端这两年做的最主要的一件事,是把来源收拢到稳定性更好的产区上。每个产区都有自己的旺淡节奏,我们按节奏提前排备料,避免项目启动时卡在等料上。

  • 华南产区物料占比34%
  • 华东产区物料占比26%
  • 西南产区物料占比18%
  • 华北与西北合计占比22%
78% 常规周期产能利用率
96% 物料到货准时率
1.4 倍 旺季峰值供货能力

交付周期以合同约定的天数为准,不同类型的合作对应不同的天数区间。常见的供货与对接问题,我们在答疑中心逐条做了说明。

微距拍摄堆叠包装材料与标识标签的仓储细节
仓库里每一批物料都带来源标签,出库时按项目号整批带走。

06 / 服务网络

以重庆为中心,协作组跟着项目走

26 覆盖省级行政区
140 服务城市数量
5 区域协作组
1 重庆总部

重庆这边管什么

产品研发、方案设计、供应链调度和客户服务四条主线都留在重庆推进。项目排期、物料调配和验收要求从同一个地方发出,跨区域同时开工时不会各说各话。客户的对接人换了,接手的同事调出记录就能往下走。

协作组怎么配合

五个协作组负责就近联络、现场踏勘、临时问题处理和物料中转。跨区域项目由重庆指定一个主导协作组,其余按需支援;本地的门店调整、临时加装,通常当天就能派人到现场。

07 / 长期合作

您真正在意的是第二年还接不接得上

挑一家长期供应商,看的往往不是第一次交付顺不顺,而是一年之后、三年之后它还在不在,需求变了还接不接得住。乐冠把研发、设计、运营、客服、供应链和市场六条线都留在自己手里,人员规模从 9 人一路走到 200 人,为的就是让第二年的项目比第一年更省事,而不是每换一次需求就重新对一遍人。

如果您的部署计划横跨多个城市,或者打算把现有的大屏与移动端内容交给一支稳定的队伍长期维护,把场景和节奏告诉我们,我们先把排期算清楚再谈别的。